Розничная торговля ( ) - это

Включает в себя полнофункциональный -центр, информационную систему управления проектами, автоматизированные рабочие места оператора и супервизора. Обеспечивает прием и обработку обращений по неголосовым каналам - , факс, , веб-чат, . Основное внимание в ходе встречи будет посвящено вопросам персонализации обслуживания при работе с набирающими популярность цифровыми каналами: Программа мероприятия составлена из нескольких тематических блоков. Практические инструменты персонализации при массовом обслуживании клиентов Как идентифицировать клиента, если он использует разные каналы связи телефон, - , , , , и т. Что нужно для того, чтобы клиенту не пришлось повторно формулировать свой вопрос? Как понять, сколько времени клиент готов потратить на ожидание ответа оператора? Как сделать так, чтобы повторное обращение клиента автоматически направлялось персональному менеджеру? Может ли робот полностью заменить классический ? В какой мере робот способен выполнять работу оператора?

Александр Низник: Скорость принятия решений в ритейле - главное конкурентное преимущество

Интуитивно, может, и понятно, но как оценить все эти факторы? На основании такого типа данных можно оценить реальную численность населения в радиусе интересующей локации. Доход населения Данный фактор мы определяли также на основании анонимизированных данных мобильных операторов и аналитики поведенческих характеристик абонентов. На всякий случай, мы взяли сразу все.

- Можно смело сказать, что торговля является одним из самых распространенных видов деятельности в нашей стране.

Как давно вы занимаетесь поставками из Китая? Уже более 10 лет. Начинал с грузоперевозок и открытия складов на непопулярном тогда направлении — на юге Китая в разгар эпидемии атипичной пневмонии. Рискнул — и оказался востребован как организатор логистических процессов, брокеринга, а затем и консалтинга — так родилась консалтинговая компания . С чего начинали свои поставки? И какие товары востребованы сейчас? Мы начали с хозтоваров, постепенно расширяя ассортимент и работая с СТМ , вслед за нон-фудом освоили и продуктовое направление.

Все это очень востребовано и сейчас. С каким товаром наиболее сложно работать? Например, с текстильными изделиями. Товар дорогостоящий, но специфический и по предпочтениям потребителей, и по размерной сетке. В одной и той же торговой сети в разных регионах — разный ассортимент и даже размер. Нам даже пришлось увеличить группу специалистов по текстилю.

Под каждого ритейлера разрабатываем индивидуальную ассортиментную стратегию учетом специфики региона.

Встреча с ними на их земле, возможность не только услышать, но и увидеть, как делает бизнес тот или иной неординарный бизнесмен. Разговор на равных и в узком кругу владельцев и топ-менеджеров о месте предпринимателя в обществе, о его роли в компании, о семье и обо всем, что волнует участников этого проекта. А апреля участников клуба принял в гости Павел Титов, совладелец русского винного дома"Абрау-Дюрсо" и Михаил Николаев, управляющий партнёр"Николаев и сыновья" и"Долины Лефкадия".

Новая серия путешествий к предпринимателям, которые смогли реализовать свои идеи о правильном устройстве мира на отдельно взятой территории. На этот раз в одной из самый гостеприимных стран - Грузии.

Чем могут быть полезны «Одноклассники», для какого бизнеса эта то соцсеть может быть интересной для компаний-ритейлеров.

Это свидетельствует о возросшей зрелости отечественного бизнеса, но ничего ему не обещает в будущем. Опубликован очередной рейтинг ор крупнейших ритейлеров планеты, который составляет одна из ведущих консалтинговых компаний мира в сотрудничестве авторитетным американским журналом о торговле . В список, основанный на данных по оборотам за год, впервые вошли два российских розничных оператора. Вместе с нашими в рейтинге впервые оказались и китайские ритейлеры. Их четыре, причем один из них — а под номером — почти на сотню позиций опередил российскую 5 .

Российские аналитики тоже полагают, что к вхождению отечественных компаний в число крупнейших не следует относиться как к простому статистическому факту. По их мнению, это качественно значимый рубеж. Впрочем, созревшие новички списка по оборотам на два порядка отстают от лидера мировой розничной индустрии - и на порядок от следующих в десятке.

Повезло Действительно, можно говорить о прецеденте. Представитель Айра Калиш так прокомментировал изменения в рейтинге: И впрямь, на развитых рынках, где игроки имели равные возможности для накачивания мускулов и оттачивания механизмов сетевого управления, конкуренция не приводит к полной очистке рыночного ландшафта от присутствия национальных сетей. Так, американский монстр - не сумел утвердиться в Германии.

ежегодный саммит «Торговля в России»

Столовая и кулинария Для кого-то это - дополнительный способ заработка, для кого-то — объективная необходимость. Один ритейлер контролирует таким образом качество продуктов на полках, другие - привлекают покупателя и его лояльность. Сегодня вопрос организации собственного производства в продуктовом магазине является более чем интересным — как и все, что тем или иным способом помогает делать деньги.

Собственное производство — неотъемлемая составляющая любого современного супермаркета.

Бизнес-завтрак для ритейлеров «Персонализация обслуживания во всех Не секрет, что у каждого канала есть своя специфика и каждый из них.

И перед торговыми сетями встает новая проблема — как интегрировать уже имеющиеся решения и использовать накапливаемые в них данные. Насколько успешным был й год для российского рынка ИТ в ритейле? При высокой динамике роста, показанной российским ритейлом в прошлом году, общий объем рынка ИТ в ритейле пока не достиг докризисного уровня. Меньше стало имиджевых проектов автоматизации и больше тех, которые дают быструю отдачу при автоматизации конкретных бизнес-процессов рителейров и более экономически обоснованны.

Как вы оцениваете современный уровень информатизации торговых сетей? Какие проблемы, на ваш взгляд, требуют решения? Не открою Америки, если скажу, что этап стихийной информатизации у российских ритейлеров подходит к концу. Основные функциональные области их бизнеса в той или иной мере автоматизированы. Это касается управления запасами, мерчендайзинга, товародвижения, бухгалтерии, кадрового делопроизводства и др.

Азбука бизнеса для ритейлеров

Данное решение от может не только стать успешной альтернативой известной бухгалтерской программе, но и применяться для управления предприятиями в различных сферах экономики. В частности, в ритейле. О том, какие выгоды может получить розничная торговля после внедрения этой , рассказывает Тарас Надтока, консультант по ритейлу и логистическим процессам компании . Функциональность для ритейла обладает огромным количеством функций и особенностей, позволяющих учитывать специфику различных видов розничного бизнеса -индустрии, заведениях общественного питания, сетях заправок и т.

Это решение разработано и поддерживается исландской компанией , одним из самых крупных партнеров .

Ритейлеры, таким образом, становятся частью объединенной системы, Факторы, по которым определяется специфика бизнес-процессов в ритейле, .

Лучшие бизнес-идеи года для развития сотрудничества", которая соберет около ТОП-менеджеров и ключевых специалистов розничных сетей и компаний-поставщиков со всей Украины. Эффективные стратегии развития -ритейла в период кризиса управление ассортиментом, категорийный менеджмент и т. Инструменты повышения доходности производителя и ритейлера.

Стратегия и тактика развития . Возможности развития сбыта продукции украинских компаний за пределами страны. Лучшие Т-решения для ритейлеров. Эффективные шаги для увеличения продаж и прибыльности бизнеса. В рамках конференции будут проходить два параллельных потока: развитие и продвижение брендов производителя через розничные сети и развитие контрактного производства. Подтвержденные украинские и зарубежные спикеры мероприятия, которые на конкретных примерах поделятся своим опытом работы на рынке и СТМ: Тема выступления —"Бренд как эко-система.

От идеи к реализации.

Всегда готов: особенности покупки арендного бизнеса в ЖК

Полина Константинова Эмин Алиев, управляющий директор , рассказывает, как покупает поколение и какие особенности определяют их поведение офлайн и онлайн. В развитых странах на первый план уже постепенно выходит поколение , и ритейлеры уже начинают адаптировать под них свои стратегии. Это связано с тем, что, во-первых, рынок электронной коммерции в Штатах развивается более стремительно, а во-вторых, из-за исторических и экономических особенностей в России градация поколений смещена на несколько лет.

не планирующие самостоятельно разбираться в специфике . властей вынуждает ритейлеров существенно менять бизнес-процессы.

Установлен временно, сроком на три года, специальный порядок организации местного самоуправления, деятельности органов местного самоуправления в отдельных районах Донецкой и Луганской областей, к которым относятся районы, города, поселка, села. Закон не содержит определения, на какие именно районы Донецкой и Луганской областей распространяется его действие, а лишь содержит указание, что такие территории будут определяться решением руководителя Антитеррористического центра при Службе безопасности Украины.

Фактически, ведение бизнеса на территории Донецкой и Луганской областей будет осуществляться по правилам, установленным законодательством Украины, но с возможностью принятия специальных нормативно-правовых актов органами местного самоуправления отдельных районов, которая предоставленная Законом, в том числе и таких, которые могут изменять эти правила. Важным моментом является предоставление государственной поддержки социально-экономического развития отдельных районов, путем введения Законом отличного от общего экономического режима осуществления хозяйственной и инвестиционной деятельности.

Такой подход говорит о том, что бизнес-среда на этих территориях получит специальный льготный режим деятельности, для того, чтобы восстановить свой потенциал. Однако, однозначного ответа на то, как повлияет данный Закон на деятельность бизнеса в отдельных территориях Донецкой и Луганской областей, на сегодняшний день нет, поскольку Закон не содержит специальных норм по этому вопросу. Связаться с нами Вам поможет .

Ювелирный бизнес: специфика чистого онлайна

Твитнуть в Участники рынка отмечают, что в последнее время растет интерес предприятий торговли к дистанционным технологиям банковского обслуживания В портфелях многих банков в Сибири компании-ритейлеры занимают довольно существенную долю. Особенно эта специфика характерна для Новосибирской области, в экономике которой преобладают именно торговые предприятия.

Банки считают клиентов этого сегмента очень привлекательными.

Главная; /; Бизнес; /; Войны поставщиков и ритейлеров: почему они . Структура продовольственного рынка в наше время сильно.

Татьяна Хорошилова, директор по логистике Иль Де Боте Какие логистические операции интернет-магазина нельзя не автоматизировать: Роль логистического провайдера в автоматизации бизнес процессов ритейлера: Использование резервов качества сервисов доставки для снижения костов. Автоматизация складских операций, мы сделали это: Дата и место проведения 2 июня, г. Интернет, интернет-торговля, онлайн медиа и видео, мобильная связь, и , а также относящиеся к ним инвестиционные, правовые и другие вопросы.

публикует серию авторитетных исследований по - тематике: Предлагает услуги по аудиту различных направлений деятельности, разработке стратегий и подбору подрядчиков. предлагает своим клиентам комплексный сервис, который включает доставку и выдачу заказов, а также получение оплаты у покупателей. Кроме того, мы обеспечиваем прием возвращаемых товаров и их доставку на склад интернет-магазинов. сотрудничает с рядом крупных компаний дистанционной торговли, являясь надежным и опытным партнером.

Как привлечь поток китайских туристов: методы продвижения в ритейле

Учитывая специфику процесса и возрастающий объем данных, автоматизированные решения для отслеживания цен конкурентов быстро набрали популярность. выяснял, как эта услуга работает в Украине и какую практическую пользу приносит бизнесу. Мониторить нельзя игнорировать Экономия - основной фактор, которым руководствуется потребитель при покупке. По данным , количество пользователей интернета в Украине в году составило 19,2 млн человек.

Самые популярные категории товаров для интернет шоппинга:

Бизнес-завтраки, конференции, форумы, выставки - UPGRADE Руководители онлайн-ритейлеров и сервис-провайдеров соберались на решения для автоматизации процесса закупки и продаж, специфика документооборота;.

По просьбе эксперты модного бизнеса Дмитрий Тимуршин и Дарья Ядерная дали рекомендации, как начать своё дело талантливому дизайнеру одежды и повести маркетинг в индустрии моды. Будьте одержимы Начинать фэшн-бизнес без опыта имеет смысл только в том случае, если есть одержимость. Иначе вы быстро сдуетесь. Желательно ещё иметь идею бизнеса и четкое представление, чего именно вы хотите. Делайте то, что вы задумали, не надо пытаться угодить покупателю, из этого ничего не выйдет.

Лучше убеждайте покупателя в том, что ваш продукт - лучший для него. Не стартуйте без бизнес-плана Составьте бизнес-план - лучше потерять деньги на бумаге, чем по-настоящему. Не забудьте включить в статью расходов и собственную зарплату - хотя бы по минимальной почасовой ставке. Вы должны иметь запас прочности как минимум на три месяца работы в минус. Чаще всего, делая бизнес-план, люди не думают о сертификации, бухгалтерии, внезапных колебаниях цен на материалы, упаковке, бирках, складской таре, курьерах, некачественно сделанных работах, которые нужно будет переделывать - от лекал до фотографий, и прочем.

Запас прочности нужен минимум на год. У нас так и было - два года работы с минимальной прибылью. То есть вы должны понимать, что это долгосрочное вложение и желательно иметь дополнительный источник дохода или стартовый капитал, который позволит не разочароваться в вашей идее раньше времени.

8_Потапенко_Устойчивое развитие 175